FAQ

Wenn Sie RADIUS testen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir vereinbaren dann einen Termin für eine Demonstration und einen möglichen Test.

Testen Sie RADIUS gern in aller Ruhe, oder bitten Sie uns um eine persönliche Demonstration in Ihren Räumen. Sobald Sie uns über Ihr Interesse informiert haben und die Vertragsbestandteile besprochen wurden, brauchen wir ca. vier Wochen um Ihre private RADIUS Instanz einzurichten. Zum Start weisen wir Sie dann in einem Workshop in Ihren Räumen in die Nutzung des Programms ein und stehen Ihnen bei der Einführung in der Praxis zur Seite. Alternativ kann RADIUS auch auf Servern Ihrer eigenen IT installiert werden.

RADIUS wird immer nur pro Vertragspartner und Einrichtung auf einer eigenen Instanz aus drei dedizierten Servern installiert. Neben der physischen Trennung zwischen Personen- und Nutzungsdaten werden auch die verschlüsselten Sicherheitskopien auf einem eigenen Server gespeichert. Die Aufbewahrung der Daten über den gesetzlichen Mindestzeitraum und darüber hinaus auch im Falle der Einstellung des Programms in Ihrem Haus ist sicher gestellt. Im Klartext: die Daten Ihres Hauses mischen sich niemals mit denen einer anderen Einrichtung. Das macht es aufwändiger und etwas teurer, aber umso sicherer.

Am Ende einer Behandlung könenn sie Die Daten eines Klienten selbständig anonymisieren oder löschen. Im letzteren Fall ständen Sie für Forschungszwecke nicht mehr zur Verfügung.

Auf den Lokalen Geräten von Klient und Counselor werden im Gegensatz zu Apps, die idR. Ihre Daten lokal ablegen, niemals Daten gespeichert. Der Verlust eines Smartphones hat dadurch für RADIUS keinerlei negative Konsequenzen.

Wenn Sie eine Dachorganisation (Konzernregelung, Stiftung, o.ä.) haben, die übergreifende Datenschutzbestimmungen vorgibt, dann können alle Einrichtungen und Behandlungsstätten sich eine RADIUS Instanz teilen. Die Daten bleiben „in der Familie" und die Kosten für Betrieb und Wartung werden geteilt.

Unser Datenschutzkonzept genügt den strengen deutschen (kirchlichen) Datenschutzbestimmungen und verschlüsselt daher nicht nur die Übertragung der Daten (SSL), sondern limitiert auch den Zugriff auf die Datensätze. Dieser Passwortschutz ist für den Counselor mit einer 2-Faktor Verschlüsselung extra stark. Hier braucht es ein Passwort und einen elektronischen Schlüssel um an die Daten zu gelangen. Gern schicken wir Ihnen auf Anfrage unser Datenschutzkonzept inkl. aller technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen zu.

Viele Studien haben belegt, dass der Anwender das größte Risiko darstellt. Ungeachtet all unserer Bemühungen können wir am Ende den Umgang mit dem PC, Smartphone oder Tablet von Patient und Therapeut nicht beeinflussen. Wir geben unseren Nutzern daher eine detaillierte Anleitung mit auf den Weg, der zu einer erhöhten Sensibilisierung und sichererem Umgang mit den eigenen Daten und Geräten beitragen soll.

RADIUS unterstützt Vorgänge, die Sie in Ihrem Tagesablauf ohnehin integriert haben. Behandler beschreiben aktuell, dass sie zusätzlich bis zu 15 Minuten pro Tag mit der Beantwortung von asynchronen Nachrichten Ihrer Klienten verbringen. Diese Zahl hängt natürlich stark von der Anzahl Ihrer Klienten und dem vlt. ohnehin schon stattfindenden Austausch über Telefon, Email, Chat oder SMS ab. Darüber hinaus wird RADIUS als Werkzeug zur Verbesserung der Vorbereitung, der Schärfung der Gespräche, der Analyse des Verhaltens und insb. der Erweiterung der Reichweite des Counselors über die Therapiesitzung hinaus beschrieben. In Summe bringt RADIUS mehr Qualität als es zusätzlich Zeit kostet.

Eine Anbindung an Ihr vorhandenes Verwaltungs- und Dokumentationssystem (KIS, SAP, etc.) ist grundlegend technisch möglich. Zur Reduktion der Schnittstellen mit Ihrer hausinternen IT wurde hiervon bisher Abstand genommen. Statt dessen verfügt RADIUS über eine Funktion zum Export aller im System getätigten Interaktionen pro Klient, die analog oder digital abgelegt werden können.

Nein, denn RADIUS kann auch in der Nachsorge eingesetzt werden und sich im Alltag des Klienten auch nachhaltig seinen Platz suchen.

Es ist dringend zu empfehlen, dass ein professioneller Nutzer von RADIUS über eine zertifizierte Schulung in der Anwendung des Community Reinforcement Approach hat. Es ist jedoch keine zwingende Voraussetzung um das Programm in der eigenen Einrichtung zum Einsatz zu bringen.

Bewusst haben wir uns bei der Konzeption für eine Lösung entschieden, die auch mit einem einfach Handy mit SMS Funktion von Sucht Patienten genutzt werden kann. Besser wäre noch der Zugang zum Internet, wobei es nicht entscheidend ist ob dieser auf einem mobilen Gerät (Smartphone, Tablet, Phablet) oder einem stationären Bildschirm (PC, Mac, Smart-TV, Terminal) genutzt wird. RADIUS braucht nur einen Browser um alle Funktionen zur Verfügung zu stellen.

Ein Internetzugang ist die wichtigste Voraussetzung für Ihr Haus. Bestenfalls liegt dieser kabellos als WLAN oder mobiles Internet über Mobilfunk (UMTS, LTE) vor. Sollte bei Ihnen Internet nur per Kabel zu erlangen sein, dann ist einzig zu beachten, dass Patient und Therapeut gemeinsam auf einen Bildschirm schauen und daran arbeiten können müssen. Statt dieser Lösung mit dem Arbeitsrechner des Therapeuten empfehlen wir den Einsatz von dedizierten Geräten (Laptops oder Tablets). Die Geschwindigkeit des Internetanschlusses spielt ansonsten keine Rolle für RADIUS.

Jeder Sucht Therapeut erhält einen persönlichen Softwareschlüssel für RADIUS, weshalb die Speicherung auf einem eigenen Medium, z.B. einem USB Stick, empfohlen wird.

RADIUS erlaubt es Ihnen ausgewählte Klienten auf unbestimmte Zeit an andere Therapeuten in Ihrer Einrichtung zu übergeben.

Klienten können vom Supervisor angelegt und in Folge an den eigentlichen Therapeuten übergeben werden. Der Supervisor kann so weiterhin alle Aktivitäten im Programm verfolgen und direkt Feedback geben oder intervenieren.

Ihre Zeit mit dem Werkzeug unterscheidet sich nicht von der Zeit, die Sie mit anderer Software oder anderen Medien verbringen. Wenn es sich um eine anerkannte therapeutische Intervention handelt, so kann diese abgerechnet werden.

Die Menge an Accounts ist in keiner Weise limitiert. Neben dem allgemeinen Betrieb und der Wartung der Server fallen immer nur pro wöchentlich aktivem Klienten zusätzliche Kosten an. Inaktive oder entlassene Klienten können daher kostenlos (auch zu Forschungszwecken) gespeichert bleiben.

Die im System hinterlegte Rufnummer kann jederzeit aktualisiert und geändert werden. Daten gehen bei einem Wechsel der Telefonnummer bzw. SIM Karte nicht verloren.

Der Community Reinforcement Approach und damit auch RADIUS kann in den unterschiedlichsten Versorgungseinrichtungen zum Einsatz kommen, insb. in diesen:

• Sucht Ambulanzen (z.B. suchtpsychiatrische Ambulanzen, ambulante Suchtbehandlung)
• Sucht Tageskliniken (z.B. suchtpsychiatrische Tageskliniken, ganztägige ambulante Entwöhnungseinrichtugen)
• Ambulante Rehabilitationseinrichtungen für Abhängigkeitskranke /
• Entwöhnungseinrichtungen
• Gesundheitsfachberufen mit suchtspezifischer Zusatzqualifikation
• Stationäre Rehabilitationseinrichtungen für Abhängigkeitskranke (Entwöhnung)
• Adaptionseinrichtungen
• Komplementäre Betreuungseinrichtungen (für Suchtkranke)
  und evtl. auch in
• Krankenhäusern/Kliniken mit einer (qualifizierten) Entzugs- und Sucht-Abteilung
• Forensichen Einrichtungen (zur Sicherung und Therapie von alkoholabhängigenMännern und Frauen nach § 64 StGB)
• Medizinische Einrichtungen in Jugendvollzugsanstalten